Miriam

Esto de aucerdo con tus presiaciones La adopción de metodologías de Business Process Management (BPM) para documentar y automatizar el "paso a paso" de la asesoría es algo que requieren para poder dar una atención de calidad estandarizando sus procesos. Si parten de una buena base con sus procesos podran pensar en la expasion con una estructura mas solida que pueda ser replicable no antes de ello.

Respecto a la consistencia del servicio entre asesores pienso que es una gran oportunidad que se puede surpervisar de manera directa e inlcuso una encuesta de satisfacción a los clientes puede ayudar para que den su retro.