Emmanuel, me parece muy acertado tu análisis, sobre todo porque logras identificar claramente la problemática y la relacionas con un impacto directo en el negocio. Coincido contigo en que el enfoque mixto es el más adecuado, ya que no solo permite entender los datos de abandono, sino también profundizar en las razones detrás del comportamiento de los clientes.

También considero muy valioso que menciones ejemplos concretos de cómo se podrían aplicar los resultados, como mejorar el acompañamiento o la comunicación, ya que eso demuestra una buena conexión entre el diagnóstico y la toma de decisiones.