Buen día Susana

Primeramente felicidades por el resultado obtenido y la promoción, sin duda, muy merecida, disfruté mucho leer tu caso pues identifico muchas similitudes con la empresa donde actualmente trabajo. A continuación mi réplica puntual:

1. Coincidencias: Identificar los detractores o bien las necesidades del factor humano para entender los datos estadísticos es fundamental, estoy convencido de que la mayoría de los miembros de una organización quieren cumplir con los objetivos de manera profesional y puntual pero muchas organizaciones y lideres no se detienen a explorar los aspectos cualitativos y por consecuencia, definir un plan de acción que apoye a los colaboradores a cumplir con las tareas y sus respectivos indicadores.

Liderar una actividad en medio de presión por el tiempo y la cantidad de puntos abiertos o mal atendidos fue un gran ejemplo de liderazgo y habilidades analíticas y de gestión de recursos técnicos, humanos y del tiempo.

Me faltó conocer que herramientas utilizaste para analizar los datos cualitativos, pero si lees esta respuesta tal vez me puedas contestar la duda.

Saludos Cordiales

José Ochoa