Hola Marissa, El caso presentado me parece bien planteado, ya que identifica correctamente una problemática organizacional compleja donde los síntomas (baja productividad y alta rotación) no se resuelven únicamente con cambios en procesos. Es especialmente relevante que se incorporen elementos como el clima laboral, la comunicación y el liderazgo, ya que estos factores suelen ser determinantes y, como se menciona en el material, requieren un análisis cualitativo para comprender su significado dentro del contexto organizacional .
Coincido en que el enfoque mixto es el más adecuado, y considero acertado el argumento de la triangulación como una de sus principales fortalezas. La capacidad de validar hallazgos al contrastar datos cuantitativos con percepciones cualitativas no solo incrementa la confiabilidad del diagnóstico, sino que también permite construir recomendaciones más sólidas y alineadas a la realidad de la empresa.