El caso que nos esta demostrando Eduardo Plasencia es excelente, sobre todo cuando se tiene que aplicar técnicas de encuestas y cuestionarios abiertos mixtos para validar la información, si bien es cierto hay otras técnicas que he aprendido durante la maestría el FODA, PESTEL, CAUSA Y EFECTO deben ser acompañadas de cuestionarios y encuestas (técnicas mixtas) que nos den más elementos de una investigación mucho más científicas y solidadas, sobre todo analizar a que personas deben ser dirigidas estas técnicas mixtas, para sopesar la información y validarlas y realizar nuestras pruebas documentales tanto de información observables y documentales como: normas, políticas y procedimientos y ver dentro del flujo de operaciones de la organización quien hace que, cuando y como, es difícil no incluir tanto la parte administrativa, operativa, comercial y organizacional para orientar nuestra investigación del problema, muchas veces las mismas personas dentro de la organización tienen una percepción que puede ser acertada o incierta, pero es a travéz de la auditoria documental y de observación donde tenemos la certeza del origen fundamental del problema y la predicción de los efectos que esta causando y seguirá si no se realiza una intervención adecuada con una estrategia más sistematizada.