La idea del negocio es buena, pero la forma en que operan internamente, está un poco desordenada. Si crecen como lo están haciendo, lo más probable es que sigan creciendo… pero con caos y mala experiencia. Como el cliente vive una experiencia diferente con cada asesor, deberían de tener guías, playbooks para los asesores, manuales en donde contenga el paso a paso de como tener consistencia con los clientes.  El tema de las hojas de Excel y los mensajes de whats, es lo que me llama mucho la atención por que eso ya no será viable para hacer crecer el negocio. Por lo tanto, tendrían que automatizar el envío de menajes de whats, que se automatice también la asignación del asesor que le corresponde a cada cliente 

Por otra parte, bien dicen que lo que no se mide no se controla., por lo tanto, necesitan medir a los asesores, por país, la satisfacción de los clientes, los resultados de clientes principalmente el ROI de marketing. Los asesores deben de estar bien capacitados, ya que es la clave, porque si el asesor falla todo falla. Debe de tener capacitación continua y evaluación de su desempeño.