En una empresa de servicios tecnológicos que comenzó a notar una alta rotación de personal y una disminución en el cumplimiento de metas, fue necesario realizar un diagnóstico interno para identificar las causas del problema. A primera vista, los indicadores mostraban ausentismo, menor productividad y retrasos en entregables; sin embargo, esos datos por sí solos no explicaban completamente qué estaba ocurriendo dentro de la organización. En este caso, considero que el enfoque mixto era el más adecuado.
Elegí este enfoque porque combina la fortaleza del análisis numérico con la comprensión profunda del contexto. Por un lado, el enfoque cuantitativo permite medir variables como índices de rotación, resultados de encuestas de clima laboral, niveles de desempeño y frecuencia de incidencias. Esto facilita identificar patrones, tendencias y posibles correlaciones. Por otro lado, el enfoque cualitativo, mediante entrevistas o grupos focales, ayuda a comprender percepciones, experiencias y significados que los colaboradores atribuyen a su ambiente de trabajo, al liderazgo o a la carga laboral. La Unidad 5 destaca precisamente que el análisis cuantitativo permite sintetizar datos numéricos mediante técnicas estadísticas, mientras que el análisis cualitativo se centra en identificar significados, clasificar categorías y construir narrativas contextualizadas .
Dos ventajas del enfoque mixto son, primero, que ofrece una visión más integral del problema organizacional al combinar evidencia estadística con interpretación contextual; y segundo, que fortalece la validez del diagnóstico, ya que permite contrastar lo que dicen los indicadores con lo que viven las personas. Una limitación es que requiere más tiempo, recursos y capacidad metodológica para recolectar, analizar e integrar ambos tipos de datos.
En conclusión, en contextos organizacionales complejos, el enfoque mixto suele ser especialmente útil porque no solo muestra qué está pasando, sino también por qué está pasando, lo que mejora la calidad de la toma de decisiones. Esta elección es coherente con lo revisado en la unidad, donde se enfatiza que el método debe seleccionarse según la naturaleza del problema, el tipo de datos requeridos y el contexto del estudio .
Referencia en APA 7
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. del P. (2022). Metodología de la investigación (7.ª ed.). McGraw-Hill.
