Hola Adriana, me parece un análisis muy acertado y bien estructurado. Coincido plenamente contigo en que el Diagrama de Ishikawa es la herramienta ideal para este caso, ya que permite desmitificar la creencia inicial de que el problema era externo (transportistas) y poner el foco en la eficiencia operativa interna.

Lo que más destaco de tu participación es la propuesta de recolección por oleadas (wave picking). Es una estrategia de Métodos muy robusta porque ataca directamente el "cuello de botella" sin necesidad de una inversión inmediata en infraestructura pesada, optimizando lo que ya se tiene.

Como complemento a tu análisis, me gustaría añadir una perspectiva desde la categoría de Medición (la 4ta "M"). A veces, la obsolescencia del método que mencionas persiste porque no existen indicadores clave (KPIs) en tiempo real que alerten cuando la fase de clasificación se está retrasando. Implementar un tablero de control visual en el almacén podría ayudar a la Mano de Obra a autogestionar su ritmo antes de que el retraso llegue a la etapa de carga.

Finalmente, tu enfoque en el bienestar laboral mediante la reducción de la carga cognitiva es un punto diferenciador muy valioso. Una transición tecnológica que no considere el factor humano suele fracasar por resistencia al cambio, y tu propuesta de capacitación (DNC) mitiga ese riesgo perfectamente.