Hola, Enrique.
Tu aportación la basas a lo aprendido en la unidad 5. Sin embargo encontré un detalle importantísimo.
Mencionas que la automatización liberará a los asesores para que se enfoquen en la consultoría personalizada. Pero si la empresa busca un crecimiento en mercado internacionales, con base en esto dicho, la empresa tendria que contratar mas personal y diferirá en el crecimiento, ya que existiría mayor gasto, es decir, si la personalización requiere una intervención humana profunda en cada caso, los costos operativos subirán al mismo ritmo que los ingresos.
Una opción podría ser un CRM de primera instancia, y cuando la empresa vaya en crecimientos, un CRM con IA para la atención personalizada, previamente entrenada con las habilidades de los asesores.
Saludos
Tu aportación la basas a lo aprendido en la unidad 5. Sin embargo encontré un detalle importantísimo.
Mencionas que la automatización liberará a los asesores para que se enfoquen en la consultoría personalizada. Pero si la empresa busca un crecimiento en mercado internacionales, con base en esto dicho, la empresa tendria que contratar mas personal y diferirá en el crecimiento, ya que existiría mayor gasto, es decir, si la personalización requiere una intervención humana profunda en cada caso, los costos operativos subirán al mismo ritmo que los ingresos.
Una opción podría ser un CRM de primera instancia, y cuando la empresa vaya en crecimientos, un CRM con IA para la atención personalizada, previamente entrenada con las habilidades de los asesores.
Saludos
