Hola Alejandro, me gustó tu respuesta porque está muy completa y bien ordenada. Explicas muy bien los riesgos de no evaluar las estrategias a tiempo y coincido contigo en que eso puede pegar directo en costos, competitividad y satisfacción del cliente. También se me hizo interesante que agregaras el enfoque QFD, porque le da un plus a tu participación al conectar lo que quiere el cliente con métricas y acciones concretas. En general, tu comentario deja claro que monitorear KPIs no es solo revisar números, sino entender qué ajustes necesita la empresa para responder mejor al mercado.