SOPs! Cómo no se me ocurrió. Hola, María. Tu participación me brindó mucha inspiración. Al hacer el ejercicio perdí de vista la posibilidad de generar SOPs para los asesores, cuya satisfacción podría ser en parte monitoreada a través de las encuestas de satisfacción de los clientes con preguntas muy sencillas. Es una excelente solución para la situación de GrowMe. También guardar la información de las asesorías y llevar un registro dentro de la misma plataforma ayudaría a la calidad de servicio a lo largo del tiempo, aún si hay un cambio de asesor. Es excelente. Muchas gracias.