Considerando el problema planteado de una startup de servicios (clínica) donde se identifican baja productividad y dificultades para tomar decisiones y Kpis no actualizados.
- diseñar e implementar un dasboard estrategia con KPIs que va a consistir en crear un tablero ejecutivo en Power Bi que concentre los indicadores de la clínica en 4 aspectos: Operativo: productividad por profesional y cumplimiento de la agenda. Financiera: ingresos mensuales, margen operativo y punto de equilibrio. En la organización : clínica adherencia al tratamiento y evolution del paciente. Ya identificando lo anterior, se debe considerar la mejora de la toma de decisiones, por medio de la toma de decision, visualización e información en tiempo real, reducir la dependencia de reportes manuales, la identificación de las tendencias negativas y la facilitación de las reuniones estratégicas basada en datos objetivos.
- Establecer un protocolo de revisión mensual basado en datos, que consiste en formalizar una reunion, donde la dirección analiza los indicadores del deshboard BI, teniendo en cuenta la revisión de metas vs resultados. La identificación de las desviaciones analizar las causas, definir las acciones correctivas medibles y dar seguimiento en el siguiente periodo. Para mejorar la toma de decisiones, coordinación entre areas, generar cultura organizacional basada en datos, aumentar la transparencia y estandarizar el proceso
- La estrategia de gestión basada en objetivos y resultados (OKRs y KPIs) porque el problema habla de productividad que ha disminuido y no hay claridad en los indicadores, si lo hiciera con más horas de trabajo, afectaría el bienestar del personal. Con esto cada area define sus metas específicas, se establecen indicadores para medir resultados y se organicen los tiempos para el logro de los objetivos
- La gestion basada en objetivos y resultados: porque permite mejorar el rendimiento del equipo mediante metas medibles, seguimiento estructurado y confianza organizacional, sin comprometer el bienestar del personal.
- KPIS.
- Operación: Incrementar metas, en un 85% mensual. metas cumplidas /metas planificadas
- Marketing: Mejorar captación de pacientes en un 20 -30 % mensual, pacientes nuevos /prospectos.
- Atención al paciente: Satisfacción del paciente por medio de encuestas de satisfacción con una escala de 1 al 5.
