Herramientas digitales por implementar:

Qué haría: juntar en un solo lugar los datos clave de la empresa (ventas, marketing, proyectos, atención al cliente y finanzas) para que la dirección vea lo esencial en minutos.

Con que herramienta: Microsoft Power BI compartido en Microsoft Teams.

Por qué: permite ver todo en un solo tablero, con gráficos claros y datos que se actualizan solos. Así se evitan versiones distintas y confusiones.

KPIs para monitorear áreas

Para operaciones: Entrega a tiempo de servicios.

Meta: 95% o más, revisión mensual.

Por qué: Muestra que tan rápido cumplimos nuestras promesas al cliente.

Para Marketing: Leads calificados por mes.

Meta: 40 al mes.

Por qué: Asegura que lleguen clientes potenciales con buen perfil.

Para Marketing: Costo por lead.

Meta: Monto máximo permitido según presupuesto mensual.

Por qué: Cuida el dinero invertido en campañas.

Estrategia de gestión del tiempo

Usar Teams para la mayoría de los temas y definir los tiempos de respuesta por prioridad.

Usar la técnica de pomodoro para evitar desenfocarse de las tareas.

Dos ventanas de coincidencia cortas al día para coordinar cosas urgentes.

Tareas visibles en un tablero simple (Planner/Kanban).

Las reuniones no deben durar más de 45 minutos, agenda clara y documento previo.