· ¿Cuál consideran que es la causa raíz del problema?
De la problemática presentada, a la percepción desde la experiencia que tengo en el almacén puedo argumentar una falta de procesos estandarizados, donde no existe un espacio, clasificación o método para el picking, ya que al generar dentro de la organización un pickeo correcto, se tendría una selección correcta de que es lo que el cliente solicita en el pedido, un area designada para su ubicación y posteriormente trasladarlo mediante la distribución que la empresa ofrezca. Una vez estructurada la estandarización y persistir con el inconveniente, podría evaluarse el proceso de la logística con el repartidor y el paquete.
· ¿Qué estrategias recomendarían para solucionar la situación?
Priorizar la estandarización de los procesos, tanto en almacén como en logística, y no solo enfocarse en lo que al momento esta doliendo, ya que de lo contrario solo sería un apaga fuegos, y no estaríamos dando una mejora continua para lograr el objetivo, que se basa en complacer al cliente en tiempo y hora de acuerdo a lo que se acuerde. Ya que al momento son retrasos, posteriormente pueden ser PT cambiado, en mal estado, etc. Entonces, se porpone la prevención para evitar correción por petición de los consumidores.
