En mi opinión, considero que la empresa puede tomar dos acciones distintas que le facilitarán la mejora del proceso de toma de decisiones.
1. Centralizar un sistema de análisis de datos, usando por ejemplo, la herramienta digital Power BI, donde la dirección tenga la información actualizada de todos los datos de las diversas áreas en un mismo panel de control, que permita su análisis y facilite la toma de decisiones estratégicas.
2. Establecer sesiones periódicas de análisis de datos (semanales o quincenales) con el fin de revisar avances e indicadores, así como propuestas de mejora para la toma de decisiones basadas en datos.
Las KPIs que podrían utilizarse son:
- Productividad: para definir el cumplimiento de las tareas en tiempo y forma del equipo.
- Costo de adquisición del cliente: para saber si la estrategia de crecimiento es financieramente sostenible, permitiendo así optimizar recursos.
- Grado de satisfacción de los clientes: para medir el nivel de satisfacción y lealtad de cada cliente, lo cual es esencial para el crecimiento sostenible de esta startup.
De esta manera, el equipo puede aumentar su productividad, implementando estrategias de gestión de tiempo orientado a resultados, considerando la flexibilidad de horarios donde se separe la ocupación laboral de la personal, promoviendo autonomía, carga de estrés y mejora el ambiente laboral.
