Estimado Valente
Muchas gracias por tu participación en este foro, la cual aporta importantes ideas para atender la situación de empresa planteada.
Como única aportación a tu propuesta se sugiere que en el inciso a) en lugar de desarrollar entrevistas a directivos y lideres de la organización, se desarrolle un ejercicio de planeación estratégica con participación de todos los equipos de trabajo en el cual se vierta la filosofía organizacional de la empresa.
Saludos