Registrar las actividades de los colaboradores en un sistema central ERP, como SAP, y/o un CRM, como Hubspot, para marketing y ventas. Los datos al ser registrados podrán ser consultados en tiempo real en reportes estratégicos y operativos. Los datos alimentarán KPI's que medirán si la organización opera eficientemente, acorde a plan y OKR's definidos.
Ejemplo KPIs para medir el desempeño del marketing y ventas:
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Cantidad de clientes potenciales generados
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Tasa de conversión de leads
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Ciclo de Ventas
Las acciones concretas son:
- Asegurar comunicación y registro de información importante para medir el desempeño de manera constante. Esto permitirá decisiones ágiles e informadas.
- Asegurar una comunicación abierta con y entre los empleados para que conozcan los indicadores de desempeño, objetivos y resultados esperados. Alineación de la organización con el objetivo de la empresa.
En cuanto a la gestión del tiempo, los colaboradores y equipos deben mantener una comunicación abierta y acordada, con sus managers, compañeros y clientes, respecto a sus horarios de trabajo, horas de comida, horarios de reuniones con objetivos específicos, para ser productivos y respetar el balance de vida. La actividad laboral será de mayor energía, enfocado y productivo, siempre con respeto a la puntualidad y el tiempo de los demás.
