De acuerdo al contexto actual de la empresa, se procede a identifican la problemática para hacer una investigación de lo que está originando la situación y poder proponer las acciones para corregir dichos problemas, y atender la solicitud de la dirección de una propuesta integral que ayude a corregir la problemática.

Problemática identificada

1. Baja de productividad y clima laboral
2. Dificultad de toma de decisiones por la dirección
3. Falta de actualización de indicadores de desempeño KPIs
4. Falta de integración de un sistema centralizado

El problema central que se observa no es la falta de trabajo, sino la fragmentación de la visibilidad de y el desgaste del capital humano por la incertidumbre

Se propone la siguiente estratégica integral diseñada para la dirección:

1. Productividad y clima laboral (bienestar del equipo): El Modelo "Asincrónico Primero"

El control excesivo en entornos remotos mata la creatividad y la moral. Debemos pasar del "control de horas" al "cumplimiento de objetivos".

Estrategias de Operación:

• Comunicación Asincrónica: Reducir la "juntitis". Se pueden implementar herramientas como Loom para explicaciones de video cortas y Notion para documentación. Las reuniones deben ser solo para toma de decisiones, no para estatus.
• Deep Work (Trabajo Profundo): Establecer bloques de tiempo (ej. martes y jueves por la mañana) sin reuniones ni mensajes de Slack/Teams, permitiendo que el equipo se concentre en tareas de alta complejidad.

Estrategias de Bienestar:

• Flexibilidad Radical: Mientras se cumplan los hitos del sistema de KPIs, el horario exacto debe ser secundario. Esto reduce el estrés y aumenta la lealtad.

2. Infraestructura de Datos

Para que la dirección tome decisiones rápidas, debemos eliminar las islas de información.

• Implementación de un Business Intelligence (BI) Dashboard: Recomiendo integrar herramientas como Tableau o Looker Studio. Estas deben conectarse mediante APIs a sus herramientas actuales (CRM, gestión de proyectos, software financiero).
• Automatización de Reportes: La meta es "Zero Manual Reporting". Si un gerente dedica 4 horas a la semana a armar un Excel, ese es tiempo perdido. El sistema debe actualizarse en tiempo real.
• Cultura de Datos: Establecer una política de Higiene de Datos. Si la información no se registra en la plataforma central, "no existe".

3. Sistema de KPIs por Áreas (Enfoque OKR)

En lugar de KPIs aislados, sugiero implementar la metodología OKRs (Objectives and Key Results), que conecta el propósito de la empresa con el rendimiento diario.

Por otra parte para hacer una análisis mas profundo para saber si las estrategias propuestas son las requeridas para solución a la problemática, debemos "escanear" la organización. con herramientas que permitan identificar con mayor precisión si el problema es de procesos, de liderazgo, comunicación o de herramientas.

Jorge Bautista Sanjuan