Estimada Gwendolyne, concuerdo plenamente en que la empresa no escaló su capacidad operativa al ritmo de su crecimiento. No obstante, profundizando en tu punto sobre la Mano de Obra, me gustaría aportar que el retraso en la clasificación podría estar ligado a un análisis de campo de fuerzas (Kurt Lewin).

Si el personal es medido por reportes de desempeño que arrojan resultados negativos, antes de invertir en automatización costosa (como los sorters que propones), deberíamos analizar si las 'fuerzas restrictivas' son la falta de capacitación técnica o una cultura organizacional empírica que se resiste a nuevos métodos. A veces, la estrategia más efectiva no es más tecnología, sino asegurar que el personal domine los instrumentos técnicos de apoyo ya existentes para maximizar la productividad actual.

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