De 100 negocios que nacen en México poco más del 40 % logran permanecer después de dos años de existencia. La falta de medición y evaluación de estrategias en tiempo real incrementan los peligros y amenazas que pueden derribar a cualquier empresa nueva.
El entorno cambiante de hoy en día, la falta de adaptabilidad y preparación, acelera el estado de obsolescencia de un negocio digital debido que pierde relevancia en el mercado. El operar de la misma manera que se hacían las cosas hace 5 años, puede llegar a ser insuficiente, si no se conoce las preferencias del consumidor y los cambios y nuevas estrategias de competidores.
El caso de LogixMarket muestra como esta empresa despego con éxito al inicio, pero al paso de un par de años comenzó a sufrir caída en ventas, pero alza en costos debido a que no identifico a tiempo la perdida de tasa de conversión y la satisfacción posventa de sus clientes. Cuando los gastos superan los ingresos y la empresa no logra alcanzar su punto de equilibrio, el riesgo de desaparecer es inminente. Por otro lado, la falta de monitoreo genera un quiebre organizacional por falta de comunicación interna, liderazgo y bajo compromiso y ánimo del talento humano que trae como resultado acciones que no están alineadas a los objetivos estratégicos.
En entornos dinámicos donde la información se crea de forma acelerada y los datos se convierten en activo de gran valor. Herramientas como sistema de monitoreo de KPIs permite transformar la visión estratégica en acciones constantes que apoyan la toma de decisiones informadas. Un dashboard permite visualizar en tiempo real lo que está sucediendo para poder anticiparse a escenarios futuros mediante análisis predictivos. El implementar un monitoreo semanal de sus indicadores permitió personalizar ofertas y optimizar procesos de forma oportuna lo cual se convirtió en la recuperación de clientes y por supuesto en la rentabilidad y continuidad de la empresa.
