Hola Andrea,
De acuerdo a lo que planteas yo recomendaría reforzar tu propuesta con un KPI especifico de productividad como el de "Cycle Time" ( El tiempo que toma completar una tarea una vez que el trabajo ha comenzado). Un cycle time bajo indica un proceso ágil y sin cuellos de botella.
Con relacion al area de marketing los reforzaria con KPIs demuestren crecimiento, rentabilidad "ROAS" (Return on Ad Spend) retorno de la inversión publicitaria y salud de la marca "Tasa de Conversión" (CR): El porcentaje de usuarios que realizan la acción deseada (comprar, registrarse) frente al total de visitas.

Saludos
Jorge Bautista