1. Acciones para mejorar la toma de decisiones
La empresa puede integrar sus datos operativos en power BI. Esto permitiría que la dirección tenga una visión clara y actualizada del desempeño general, evitando decisiones basadas en información incompleta.
Asignar a cada área la responsabilidad de actualizar periódicamente sus indicadores clave ayudaría a mantener la información confiable y disponible para la toma de decisiones oportunas. En la plataforma de POWER BI tener los indicadores y revisar en sesiones de seguimiento de resultados señales.
2. KPIs relevantes para el monitoreo del desempeño
Productividad del equipo (tareas completadas vs. planificadas). Este KPI es adecuado para medir el rendimiento operativo sin necesidad de supervisión excesiva.
Tasa de retención de clientes. Permite evaluar si el servicio ofrecido cumple con las expectativas del cliente y si la experiencia es satisfactoria.
Nivel de satisfacción del cliente. Ayuda a identificar áreas de mejora en el servicio y a anticipar posibles problemas antes de que impacten negativamente al negocio.
3. Estrategia de gestión del tiempo para el equipo remoto
Una estrategia efectiva sería el uso de bloques de trabajo con horarios flexibles, combinados con metas claras por resultados y no por horas conectadas. Como se tendrá la herramienta de tareas efectivas e indicadores se puede dar seguimiento con Trello para revisar avances para gestionar en remoto. Además, establecer pausas activas y respetar los horarios de descanso ayudaría a mantener la productividad sin afectar el bienestar del equipo. Esto fomenta la confianza y reduce el estrés laboral.
