Hola Manuel, me gustó mucho tu análisis porque te va llevando de la mano tanto a entender el problema como a encontrar los problemas específicos mediante datos y sobre todo que incluiste a todo el personal cross functional porque no definiste que el problema puede solo venir del área de clasificación. Solo agregaría dentro de la estrategia la capacitación del personal en las nuevas herramientas como en el proceso en sí porque aunque se pretenda eliminar la clasificación manual el personal que esté alrededor de ese proceso debe entender perfectamente las entradas y salidas del mismo. Adicionalmente agregaría un proceso de gestión del cambio dentro de la estrategia porque el impacto que tiene la implementación de nueva tecnología, en especial si elimina por completo todo un proceso manual es mucho.
Felicidades por tu resolución del caso. Super profesional