Propuesta Diseno de un estrategia de reestructuracion orgnizacional para un cliente corporativo

La intervencion propuesta se dara a partir de la aplicacion de herrmientas simples que permitan el analisis de parte del cliente.

Diagnostico inicial.

La recopilacion de informacion clave para conocer es estado actual del cliente corporativo se dara a traves de la aplicacion de

1. SIPOC con el cual se identificaran los elementos clave del cliente.

2. Mapeo de procesos en sus tres niveles, Macro, Meso y Micro.

3. Para identificar las causas raiz se utilizara el Diagrama de Ishikawa.

Marco de analisis.

El analisis se centrara en la Gestion de Procesos BPM y el Analisis Organizacional. La Gestion de Procesos permitira el analisis, la medicion, la mejora y el control de los flujos de trabajo del cliente con lo que se buscara agregar valor. Mientras que el Analisis Organizacional nos permitira evaluar la estructura organigrama y descripcion de puestos DPT.

Con lo anterior se podra examinar los flujos de trabajo, la toma de decisiones y la division de tareas.

Propuesta metodologica.

Se llevara a cabo la metodologia en tres etapas.

1. Documentar los Procesos

Se iniciara con la Gestion de Procesos utilizando los SIPOC y Mapeo de Procesos. El SIPOC permitira documentar los elementos clave del proceso de negocio y servira de base para que se desarrolle el Mapeo de Procesos en sus tres niveles.

Macro para visualizar las inificiencias operativas.

Meso para conocer los procesos interdepartamentales e identificar por que se presenta la desarticulacion entre areas.

Micro con su representacion detallada del proceso identificaremos las causas de la baja productividad y la duplicacion de funciones.

2. Analisis de Causa Raiz

Documentados los procesos e identificadas las ineficiencias operativas, la baja productividad, la duplicidad de funciones y desarticulacion entre areas se aplicara el Diagrama de Ishikawa y 5 Por que para encontrar las causas que lo originan.

3. Implementacion

Con las causas identificadas se realizara una actualizacion de la Descripcion de Puestos DPT, se modificaran los Procedimientos operativos, todo esto se llevara de la mano con un programa de capacitacion.

Evaluacion del impacto

Se estableceran KPI para medir el desempeno en los siguientes rubros.

1. Eficiencia operativa

a. Tasa de inactivid

b. Tiempo ciclo por proceso

c. Costo operativo

2. Dupliciad de funciones

a. Porcentaje de tareas compartidas entre departamentos

3. Baja productividad

a. Tasa de productos defectuosos

4. Desarticulacion entre areas

a. Tiempo ciclo interdepartamental