Buen dia Manuel !
Me parece que identificaste y mencionaste de forma muy concreta y acertada los puntos críticos que dan respuesta a ambas preguntas, Coincido contigo en que un mecanismo de monitoreo de KPIs en tiempo real provee prevención para los problemas potenciales y permite anticiparse a que la(s) situación(es) se compliquen mas, y tomar acción.
Saludos !