De por si resulta indispensable para cualquier empresa estar en continuo análisis, monitoreo y adaptación en estrategias, objetivos y metas, ahora si hablásemos de empresas digitales resulta aún más crítico ya que debido a la velocidad con la que dichos negocios evolucionan y reaccionan prácticamente en tiempo real a las situaciones que se presentan en una empresa. Apoyarse de herramientas como BSC, OKRs, KPIs bien pensados y estratégicos servirá para que las empresas reaccionen en el menor tiempo posible ante desviaciones que comprometan los objetivos.
Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente
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In reply to García-Alonso Velasco Rodrigo
Re: Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente
Coincido contigo, Alonso. Como bien mencionas, la velocidad del entorno digital transforma el monitoreo de una tarea periódica en un proceso de gestión continua. De acuerdo con lo aprendido en la unidad, herramientas como el Balanced Scorecard no solo sirven para medir, sino para cerrar la brecha entre la planeación y la ejecución. El riesgo de no contar con estos indicadores en tiempo real es que las desviaciones estratégicas se detecten demasiado tarde, afectando la rentabilidad y la experiencia del cliente, tal como vimos en el caso de LogixMarket.
In reply to García-Alonso Velasco Rodrigo
Re: Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente
Estoy de acuerdo contigo, las empresas en general necesitan estar informadas respecto al mercado que atienden, su participación y percepción en el mismo. En entornos digitales se vuelve una situación de vida o quiebra. Los sistemas de BSC, OKRs, y KPIs bien diseñadas pueden ser las herramientas que permitan la toma de decisiones oportunas y basadas en datos para evitar problemas de operación y de satisfacción de los clientes como en el caso de LogixMarket.
