Hola Mara,
Como puntos de referencia la presentacion de Mejorar eficiencia, eliminar duplicidades, incrementar productividad y lograr una buena coordinación entra las áreas, puntos clave para la consultoria se abordan con gran presicion en las herramientas a utilizar.
Despues el analisis de la problematica abarca puntos clave y otorga un panorama amplio por las herramientas sigeridas.
En opinion la etapa de la propuesta expuesta y de la implementacion, con los indicadores de seguimiento serian importantes ya que solo se presenta en un diagrama que refleja los tiempo y responsables pero faltarian las mediciones temporales y asi poder hacer los ajustes necesarios.
esta muy completo la presentacion,

Saludos