Estimado José Daniel,

Coincidimos en que el problema no está realmente en la falta de transportistas, sino en cómo se está gestionando la clasificación de los paquetes dentro del almacén. Los datos de desempeño que se mencionan ayudan mucho a dejar claro que el problema aparece antes de la etapa de distribución, lo cual cambia por completo el enfoque de la solución.

También me pareció muy acertado para este análisis que utilices herramientas como el Diagrama de Ishikawa y la matriz A-I-U (que yo no había considerado) para verificar y dimensionar el impacto real del problema.

Las estrategias que propones como son la automatización parcial, rediseño del layout, capacitación continua y monitoreo en tiempo real, dan un enfoque más estructural, orientado a ordenar el proceso, para reducir retrabajos y atacar la causa raíz en lugar de solo atacar al síntoma.

El planteamiento es coherente y muy enfocado a la solución.

Saludos,
Diana Salgado