Creo que la automatización de marketing es muy útil para que la agencia pueda trabajar mejor y ahorrar tiempo. Usar  un CRM, por ejemplo HubSpot o Zoho, ayuda a tener ordenados los datos de los clientes y a saber en qué etapa se encuentra cada uno. Además, utilizar también plataformas de email marketing como Mailchimp le permitirán  enviar correos automáticos y personalizados sin hacerlo de forma manual.

En cuanto al flujo de trabajo  podría comenzar cuando una persona llena un formulario en la página web. Esa información se guarda automáticamente y el sistema clasifica al cliente según sus intereses. Luego se envían correos con información relacionada, hasta que el cliente esté listo para comprar o contratar un servicio. Esto hace que el seguimiento sea más fácil y efectivo.

En resumen creo que la automatización tendrá un impacto  positivo en la agencia porque reducirá las tareas repetitivas y manuales, evitando errores y mejorando la comunicación con los clientes. También le permitirá analizar mejor los resultados de las campañas y hacer cambios para obtener mejores resultados.