Me parece que es muy claro el análisis y las soluciones concuerdo totalmente contigo. Se necesita urgentemente tecnología para el procesamiento de los pedidos y que ayude cada vez más a automotizar este proceso complejo. Y como dices, se van a optimizar los tiempos, disminuir errores y aumentará la satisfacción de los clientes. Algo que quiero añadir y que deberías considerar son los KPIs para el control y el seguimiento de todos estos idnciadores al implementar la solución.