Hola Rafa, me gustó mucho tu análisis, en especial el que hayas utilizado gráficos porque ayuda mucho a entender el razonamiento.
También me gustó el uso de la Matríz AIU. Solo agregaría analizar no solo el área de clasificación, pues el problema puede venir de algún otro proceso que no sea el de clasificación, porque los reportes pueden mostrar impacto en el área pero quizás no sea el orígen del problema. Qué opinas?