Hola Isela
coincido contigo sobre los objetivos de fortalecer habilidades de comunicación y el uso de herramientas, creo que la combinación de la comunicación con datos relevantes obtenidos de las técnicas, reducen de manera significativa las discusiones sin sentido, ya que nos podemos centrar el los problemas reales correctamente detectados.

Te deseo mucho exito en tus proyectos.