Martha, me parece muy interesante cómo planteas la importancia de basar los diagnósticos en observaciones objetivas sin dejar de lado las percepciones subjetivas. Coincido contigo en que ambas dimensiones aportan información valiosa: lo medible ayuda a sustentar decisiones, mientras que lo subjetivo revela cómo se vive la organización desde dentro.
También me llamó la atención tu enfoque sobre la flexibilidad metodológica. Creo que es un punto clave, porque aunque existan modelos estructurados, cada empresa tiene dinámicas particulares que requieren adaptar las herramientas para que realmente funcionen.
Respecto a tu experiencia previa en reingeniería, me parece un antecedente muy enriquecedor. Aunque no se le llamara “consultoría” en ese momento, el análisis de procesos y la revisión del flujo administrativo son bases importantes para entender cómo opera una organización. Seguramente este curso te permitirá conectar esa experiencia con metodologías más actuales y orientadas a la detección de necesidades.
Gracias por compartir tu perspectiva; aporta mucho a la discusión.