Hola Nubia, claro es importante ir a la causa raíz, ya que en ocasiones terminamos apagando fuegos que se van complicando por desconocimiento de como atender y dar con la/s soluciones adecuadas para resolver. En algún momento de mi carrera como consultor se me presentaron distintos proyectos con distintos responsables que según tenían detectado la problemática, sin embargo, cuando indagaba con mis colegas, detectamos algunas veces la incompetencia del mismo jefe por cubrir su rastro de lo que estaban dejando de hacer.