Acciones Propuestas

1. Implementación de un Software de BI (Business Intelligence):

   • Descripción: Integrar una herramienta de Business Intelligence como Power BI para centralizar los datos y facilitar la visualización de KPIs en tiempo real. Esto permitirá a la gerencia tomar decisiones informadas y rápidas basadas en datos actualizados.
   • Justificación: Estas herramientas permiten la consolidación de datos de diferentes fuentes, proporcionando informes y análisis que ayudan a comprender las tendencias y el rendimiento de la empresa.

2. Establecimiento de Reuniones Semanales de Sync:

   • Descripción: Programar reuniones semanales cortas para que el equipo comparta avances, desafíos y datos relevantes relacionados con los KPIs. Esto puede ser a través de videoconferencias, manteniendo una agenda clara y con seguimiento preciso a través de Power BI
   • Justificación: Estas reuniones ayudan a mantener el equipo alineado, fortalecen la comunicación y facilitan la evaluación continua del rendimiento.

Herramienta Tecnológica Útil

Herramienta: Power BI

• Justificación: Power BI es fácil de usar y permite integrar datos de múltiples plataformas (CRM, ERP, etc.). Su capacidad para crear informes visuales ayuda a que todos los miembros del equipo comprendan el estado actual del negocio a simple vista, lo que facilita la toma de decisiones informadas. En donde estamos vs el objetivo que hace falta para lograrlo.

KPIs Relevantes

1. Tasa de Satisfacción del Cliente (CSAT):

   • Descripción: Mide qué tan satisfechos están los clientes con los servicios ofrecidos.
   • Adecuación: Permite identificar áreas de mejora en el servicio al cliente y ajustar estrategias de marketing.

2. Índice de Productividad del Equipo:

   • Descripción: Mide el rendimiento de cada miembro del equipo en comparación con metas establecidas durante un período específico.
   • Adecuación: Este KPI ayudará a identificar a los miembros que puedan necesitar apoyo adicional o los procesos que están obstaculizando la productividad.

3. Costo de Adquisición de Clientes (CAC):

   • Descripción: Calcula cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente.
   • Adecuación: Ayuda a evaluar la efectividad de las estrategias de marketing y ventas, permitiendo ajustes con base en el retorno de inversión.

Estrategia de Gestión del Tiempo para el Equipo Remoto

Estrategia Propuesta: Implementación de Sprints de Productividad

• Descripción: Establecer periodos de trabajo concentrado de 2 a 3 horas, seguidos de pausas cortas, donde los miembros del equipo se enfocan en tareas específicas. Al finalizar cada sprint, se realiza una breve revisión de progresos y desafíos.
• Justificación: Este enfoque promueve la productividad sin comprometer el bienestar del personal, permitiendo descansos regulares que previenen el agotamiento.