Para mejorar el sistema de toma de decisiones en nuestra startup, propongo dos acciones concretas:
1. Centralizar la información en un dashboard de inteligencia de negocio que integre datos de todas las áreas (operaciones, marketing, soporte). Esto permitirá que la gerencia tenga acceso en tiempo real a indicadores clave y pueda fundamentar sus decisiones con evidencia.
2. Automatizar la actualización de KPIs mediante integraciones con las plataformas que ya usamos (CRM, herramientas de gestión de proyectos, sistemas de atención al cliente). De esta manera, reducimos la carga manual y aseguramos que los datos estén siempre vigentes.
La herramienta tecnológica que considero más útil es Power BI. Su elección se justifica porque permite integrar múltiples fuentes de datos, generar visualizaciones dinámicas y compartir dashboards interactivos con todo el equipo directivo. Además, es escalable y se adapta bien a un entorno remoto.
En cuanto a KPIs relevantes:
• Tiempo promedio de resolución de tickets de soporte (operaciones): mide eficiencia y satisfacción del cliente.
• Tasa de conversión de campañas digitales (marketing): refleja el impacto real de las estrategias en ventas.
• Net Promoter Score (experiencia del cliente): indica el nivel de lealtad y recomendación de nuestros usuarios.
Para la gestión del tiempo del equipo remoto, sugiero implementar la estrategia de bloques de trabajo con pausas activas. Cada miembro organiza su jornada en intervalos de 90 minutos de concentración, seguidos de descansos breves. Esto mejora la productividad sin comprometer el bienestar, evitando la fatiga y fomentando la creatividad.
Respecto a las propuestas de mis compañeros:
• A quien sugirió enfocarse en la capacitación del equipo, le recomendaría complementar su idea con un sistema de mentorías internas, donde los más experimentados guíen a los nuevos en el uso de herramientas digitales.
• A quien planteó reforzar la comunicación, le sugiero integrar reuniones breves tipo daily stand-up, que no excedan 15 minutos, para mantener alineación sin generar sobrecarga.
Con estas acciones, la empresa puede avanzar hacia una gestión más ágil, basada en datos y con un equipo remoto motivado.
Implementar herramientas digitales para mejorar la toma de decisiones basada en datos
by Ruben Mendoza -
Number of replies: 2
In reply to Ruben Mendoza
Re: Implementar herramientas digitales para mejorar la toma de decisiones basada en datos
¡Qué tal Rubén!
Son buenas ideas y prácticas las que veo en tu propuesta para aplicar en un startup
Sobre todo, la integración automática de KPIs y el uso de Power BI. Como aportación, podrías considerar incorporar un KPI relacionado con la productividad interna, como el porcentaje de tareas completadas a tiempo en las herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Trello o Asana). Esto ayudaría a tener una visión más clara del rendimiento del equipo remoto.
También sería útil complementar la estrategia de bloques de trabajo con una breve reunión semanal de retroalimentación, enfocada en resolver obstáculos y ajustar prioridades sin generar carga adicional.
Son buenas ideas y prácticas las que veo en tu propuesta para aplicar en un startup
Sobre todo, la integración automática de KPIs y el uso de Power BI. Como aportación, podrías considerar incorporar un KPI relacionado con la productividad interna, como el porcentaje de tareas completadas a tiempo en las herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Trello o Asana). Esto ayudaría a tener una visión más clara del rendimiento del equipo remoto.
También sería útil complementar la estrategia de bloques de trabajo con una breve reunión semanal de retroalimentación, enfocada en resolver obstáculos y ajustar prioridades sin generar carga adicional.
In reply to Ruben Mendoza
Re: Implementar herramientas digitales para mejorar la toma de decisiones basada en datos
by Waldo Iriarte -
Hola Rubén, tu propuesta es muy completa y bien enfocada, especialmente al plantear la automatización de los KPIs junto con un dashboard centralizado, ya que esto asegura decisiones oportunas con información siempre actualizada. La elección de Power BI es muy acertada por su capacidad de integración y visualización.
Los KPIs que planteas están bien alineados con cada área, quizás como aporte adicional, podrías considerar incluir un KPI de productividad por colaborador para complementar la parte operativa.
La estrategia de bloques de trabajo con pausas activas es excelente para prevenir la fatiga en el trabajo remoto y mantener la concentración, y se ve fortalecida con tus aportes sobre mentorías internas y reuniones breves, que fomentan tanto el aprendizaje como la comunicación sin generar sobrecarga.
Los KPIs que planteas están bien alineados con cada área, quizás como aporte adicional, podrías considerar incluir un KPI de productividad por colaborador para complementar la parte operativa.
La estrategia de bloques de trabajo con pausas activas es excelente para prevenir la fatiga en el trabajo remoto y mantener la concentración, y se ve fortalecida con tus aportes sobre mentorías internas y reuniones breves, que fomentan tanto el aprendizaje como la comunicación sin generar sobrecarga.
