Hola Francisco,
Estoy de acuerdo con tu aportación. Considero que tiene lo indispensables para ir solucionando la situación de la starup. Las bases de datos, así como la obtención de la información son importante para ir dando una dirección adecuada a la organización. la organizando en CRM es lo ideal, en lo personal fue algo que a mi se me olvido mencionar. Pero al igual que tu considero que son importante, más siendo una stat up. Si en la actualidad los negocios físicos utilizan CRM, más una Starup. También totalmente de acuerdo con los KPIS, los tiempos de entrega son parte de la satisfacción del cliente, CAC por supuesto como nos estamos gastando en adquirir clientes, que van relacionados con la efectividad de campañas publicitarias, aunado a la experiencia de cliente. Me gusto mucho tu propuesta, de tu aportación tomare algunas para considerarlo, e ir implementando.