Hola Luisa,

Tu propuesta es muy sólida, especialmente al integrar el ERP y BI para la toma de decisiones, lo cual es clave para el negocio digital.  

Aportes adicionales

Herramientas Tecnológicas: Para evitar más carga de trabajo, enfatiza que el ERP y el BI deben enfocarse en la automatización de procesos para que la información se actualice en tiempo real sin intervención manual.  



KPIs: Además de los indicadores de desempeño que mencionas, sugiero el Valor Promedio de Compra (VPC) como KPI de E-commerce. Esto ayudaría a la gerencia a medir si están maximizando la rentabilidad por cliente.  

Gestión del Tiempo: Coincido en que no hay que aumentar la carga. Tu idea del horario núcleo puede complementarse con la práctica de Acuerdos de Equipo Claros y fomentar la Autogestión, reforzando que la Confianza + Autonomía = Productividad.  

¡Excelente trabajo y enfoque en el recurso humano!