Esta Startup hoy por hoy presenta tres problemas importantes:
- Baja en la productividad
- Temas en su clima laboral
- Falta de integración de toda la compañía en un solo sistema
Las estrategias que sugiero implementar son:
- Implementar un sistema ERP que le permita a la compañía tener toda la información centralizada en un solo sistema y todas las áreas se comuniquen entre sí. Es importante ver a la empresa como una holisticidad y no por separado, ya que hay funciones de ciertas áreas que afectan a otras y es importante saber el impacto que tiene cada uno de los trabajos en las distintas áreas de la empresa.
- Hacer una encuesta de clima laboral para detectar el porqué de la baja de la productividad, detectar qué está ocurriendo en los empleados para que se esté presentando esta situación.
- Establecer KPI’s para cada área y subirlos al sistema para que se puedan monitorear y poder ver cuáles de ellos pudieran estar correlacionados, y poder así observar qué procesos están afectando el desarrollo de otros.
Como KPI’s a implementar sugiero:
- En la parte de Capital Humano: encuestas de satisfacción, de felicidad compromiso de los empleados como encuentras de engagement, el eNPS (Employee Net Promote Score), para saber qué tanto recomiendan a la empresa como un buen lugar para trabajar, usando la NUM 35 que pide la Ley Federal del Trabajo.
- En la parte de productividad se puede aplicar a cada área con base en sus funciones: como tiempos de entrega del servicio, horas trabajadas en un proyecto para todas las áreas, el costo de adquisición de un cliente y tasa de conversión para el área de ventas.
- Y como parte de la toma de decisiones: Lo que salga de los KPI´s de Capital Humano, los establecidos en cada área y agregando la utilidad bruta, rentabilidad recurrente.
