Que tal José Francisco
Te comparto mi opinión:
El marco de análisis que propones con las tres perspectivas (estrategia, procesos y personas) es sólido y realista. Me parece acertado que enfatices que la intervención debe ajustarse a la cultura del cliente, porque he visto casos donde se imponen modelos sin considerar el contexto y terminan fracasando por resistencia cultural, no por fallas técnicas del diseño.
Tu propuesta metodológica es clara y lógica. El uso de herramientas como SIPOC, cadena de valor y matriz RACI son exactamente las adecuadas para este caso. También valoro mucho que incluyas ADKAR como modelo de gestión del cambio; muchas veces se subestima esta parte y es donde se juega el éxito o fracaso de la implementación. La gente puede entender racionalmente por qué cambiar, pero si no gestionas el aspecto emocional y la adopción práctica, el mejor diseño se queda en papel.
En cuanto a la evaluación de impacto, coincido totalmente con los criterios que propones: eficiencia, claridad de roles, coordinación y percepción interna cubren las dimensiones críticas. El punto sobre ajustes continuos y aprendizaje organizacional es clave para la sostenibilidad.
Si tuviera que sugerir algo para complementar tu propuesta, sería únicamente especificar con un poco más de detalle los indicadores cuantitativos concretos.
Saludos
Te comparto mi opinión:
El marco de análisis que propones con las tres perspectivas (estrategia, procesos y personas) es sólido y realista. Me parece acertado que enfatices que la intervención debe ajustarse a la cultura del cliente, porque he visto casos donde se imponen modelos sin considerar el contexto y terminan fracasando por resistencia cultural, no por fallas técnicas del diseño.
Tu propuesta metodológica es clara y lógica. El uso de herramientas como SIPOC, cadena de valor y matriz RACI son exactamente las adecuadas para este caso. También valoro mucho que incluyas ADKAR como modelo de gestión del cambio; muchas veces se subestima esta parte y es donde se juega el éxito o fracaso de la implementación. La gente puede entender racionalmente por qué cambiar, pero si no gestionas el aspecto emocional y la adopción práctica, el mejor diseño se queda en papel.
En cuanto a la evaluación de impacto, coincido totalmente con los criterios que propones: eficiencia, claridad de roles, coordinación y percepción interna cubren las dimensiones críticas. El punto sobre ajustes continuos y aprendizaje organizacional es clave para la sostenibilidad.
Si tuviera que sugerir algo para complementar tu propuesta, sería únicamente especificar con un poco más de detalle los indicadores cuantitativos concretos.
Saludos
