Un gusto saludarte Abelardo.

Tu propuesta está bien estructurada y combina de forma práctica herramientas con estrategias claras. Para fortalecerla aún más, sugiero añadir un KPI de satisfacción del cliente (NPS), que complementa el tiempo de respuesta y ofrece una visión más completa de la experiencia. También sería útil configurar alertas automáticas en Notion o BI para detectar desviaciones en los indicadores sin esperar a las reuniones. Finalmente, tu estrategia de tiempo remoto es excelente; podrías reforzarla con un espacio breve de sincronización semanal para alinear prioridades sin caer en la hiperconectividad.

Saludos cordiales