Se ve que hay varios problemas en los cuales tenemos que resolver y antes de entrar a los KPI´s es necesario tomar cartas sobre el asunto es cuestión sobre el clima laboral ya que este mismo está afectando la productividad que se necesita día a día para tener un mejor desempeño en las actividades de cada quien por eso se tienen que implementar la siguiente herramienta digital en la cual nos ayudara a ver más a profundidad la razón o motivo por la cual no hay un buen clima laboral y seria Employee Experience Plataform esta plataforma nos ayudara a saber cuáles son las principales problemáticas y que todos los colaborades puedan seguir y permitir el crecimiento personal y profesional haya comunidad, un sentido de propósito y de igual manera aquí tener un KPI para que sea más claro aún este sería el siguiente:
Una encuesta interna con una escala de 1 al 5 respondida cada trimestre y la obtención total obtenida va a ser puntuación total obtenida/ número de respuestas * 100
la satisfacción debe de ser del 80% o más y la justificación de este KPI es para favorecer la motivación y la rotación del personal y detectar tempranamente tensiones, frustración o desgaste emocional de cada colaborador.
Sobre la productividad y toma de decisiones seria poner ahí una herramienta digital que nos pueda ayudar que sería Bussines Intelligence en la cual ayudara a detectar áreas de oportunidad en cada a departamento y saber en donde nos está afectando al igual aquí sería un KPI de evaluación de tiempo y asignación de tareas en los cual se evaluaran de la siguiente forma tiempo total invertido/ número de tareas realizadas esto ayudaría a reducir un tiempo promedio pero a la vez reflejar la claridad en las instrucciones y la sobrecarga laboral pero al mismo tiempo allá una buena productividad y la toma decisiones con promedios.
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In reply to AIMEE ITZEL MARQUEZ ROSALES
Re: Propuesta para la mejora del problema
by Ricardo Montaño Sala -
Hola Aimee
Es muy interesante que comiences con el clima laboral, ya que lo más importante de la empresa son las personas.
Solo quisiera hacer un comentario respecto a tu KPI de productividad. Tener cuidado que no se sienta con la presión de una orden, ya que los trabajos remotos es más importante el resultado, que la tarea y duración de el tiempo. Para que el colaborador se enfoque en el impacto y no solo en cronometrar su día
Es muy interesante que comiences con el clima laboral, ya que lo más importante de la empresa son las personas.
Solo quisiera hacer un comentario respecto a tu KPI de productividad. Tener cuidado que no se sienta con la presión de una orden, ya que los trabajos remotos es más importante el resultado, que la tarea y duración de el tiempo. Para que el colaborador se enfoque en el impacto y no solo en cronometrar su día
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In reply to AIMEE ITZEL MARQUEZ ROSALES
Re: Propuesta para la mejora del problema
Hola Aimee
Me parece muy importante lo que comentas sobre atender primero el clima laboral antes de enfocarse en los KPIs, especialmente porque se trata de una startup y que además trabaja completamente de forma remota. En este tipo de entornos, es común que haya confusiones y falta de comunicación, lo que puede afectar la motivación y el desempeño desde el inicio.
La herramienta Employee Experience Platform que mencionas es un buena opción porque permite conocer como se sienten los colaboradores sin necesidad de estar físicamente juntos. Además facilita identificar qué aspectos están afectando el ambiente laboral, algo especialmete importante en equipos remotos donde los problemas no siempre se notan de inmediato. La encuesta trimestral también es útil, porque ayuda a monitorear cómo evoluciona el clima en una empresa que todavía está construyendo su cultura interna.
En cuanto al KPI del 80% de satisfacción, considero que es una meta adecuada porque indica que la mayoría del equipo se siente bien.
Sobre la productividad, coincido contigo en el uso de Business Intelligence, ya que en empresas remotas es muy valioso tener datos claros para saber en qué áreas se están presentando retrasos o confusiones. Esto permite tomar decisiones más rápidas y ajustar procesos sin necesidad de reuniones constantes. El KPI de tiempo por tarea tambien puede ayudar a identificar si hay sobrecarga o si las instrucciones no están siendo claras, algo muy común cuando el equipo todavía está aprendiendo a coordinarse.
En general, tu propuesta es muy útil y considero que, con estas herramientas y métricas, la empresa puede mejorar tanto en el ambiente labolar remoto como en la forma en que se toman decisiones.
Me parece muy importante lo que comentas sobre atender primero el clima laboral antes de enfocarse en los KPIs, especialmente porque se trata de una startup y que además trabaja completamente de forma remota. En este tipo de entornos, es común que haya confusiones y falta de comunicación, lo que puede afectar la motivación y el desempeño desde el inicio.
La herramienta Employee Experience Platform que mencionas es un buena opción porque permite conocer como se sienten los colaboradores sin necesidad de estar físicamente juntos. Además facilita identificar qué aspectos están afectando el ambiente laboral, algo especialmete importante en equipos remotos donde los problemas no siempre se notan de inmediato. La encuesta trimestral también es útil, porque ayuda a monitorear cómo evoluciona el clima en una empresa que todavía está construyendo su cultura interna.
En cuanto al KPI del 80% de satisfacción, considero que es una meta adecuada porque indica que la mayoría del equipo se siente bien.
Sobre la productividad, coincido contigo en el uso de Business Intelligence, ya que en empresas remotas es muy valioso tener datos claros para saber en qué áreas se están presentando retrasos o confusiones. Esto permite tomar decisiones más rápidas y ajustar procesos sin necesidad de reuniones constantes. El KPI de tiempo por tarea tambien puede ayudar a identificar si hay sobrecarga o si las instrucciones no están siendo claras, algo muy común cuando el equipo todavía está aprendiendo a coordinarse.
En general, tu propuesta es muy útil y considero que, con estas herramientas y métricas, la empresa puede mejorar tanto en el ambiente labolar remoto como en la forma en que se toman decisiones.
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In reply to AIMEE ITZEL MARQUEZ ROSALES
Re: Propuesta para la mejora del problema
Me parece muy acertado que señales el clima laboral como punto clave antes de enfocarnos en los KPIs. Coincido en que si el equipo no está motivado o no entiende bien sus funciones, la productividad naturalmente se ve afectada. La herramienta que mencionas es una buena opción para identificar las causas reales del malestar, y tu KPI trimestral de satisfacción laboral es claro y fácil de medir.
También me parece útil tu propuesta de usar Business Intelligence para visualizar mejor las cargas de trabajo y detectar áreas de oportunidad. El KPI de tiempo invertido por tarea puede ayudar a identificar problemas de sobrecarga o falta de claridad.
También me parece útil tu propuesta de usar Business Intelligence para visualizar mejor las cargas de trabajo y detectar áreas de oportunidad. El KPI de tiempo invertido por tarea puede ayudar a identificar problemas de sobrecarga o falta de claridad.
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