Hola, Marco Antonio.
Tu propuesta es sólida y bien fundamentada, se nota la experiencia en el ramo industrial. Destaco especialmente tu enfoque en la gobernanza del dato, ya que formalizar procesos ETL y definir un “dato maestro” es esencial para decisiones ágiles y confiables. Muchas organizaciones descuidan este punto, pero como mencionas, es la base para evitar debates internos sobre la veracidad de los indicadores.
También considero muy acertada la implementación de círculos de decisión semanales, pues reduce la comunicación vertical, agiliza los ciclos tácticos y empodera a los responsables de producto, lo cual es coherente con principios ágiles. Esto puede mejorar significativamente la capacidad de reacción operativa.
Respecto a los KPI propuestos, el FPR es crucial en la metalmecánica, ya que afecta directamente la confianza del cliente. El CAC segmentado por proceso aporta una visión estratégica al marketing industrial, permitiendo enfocar esfuerzos en clientes de mayor valor. Asimismo, el TMAF refleja claramente el valor entregado al cliente al reducir downtime y mejorar la planificación.
Como complemento, sugeriría incluir un KPI que evalúe la eficiencia del equipo remoto, especialmente considerando tus recomendaciones de Deep Work y comunicación asincrónica.
Sobre tu pregunta final, priorizaría el TMAF como OKR del próximo trimestre, ya que tiene impacto directo en la experiencia del cliente y en el valor percibido del servicio.
Aportación muy pertinente para entornos industriales digitales.