Hola Marco Antonio
Me agrada tu propuesta y la forma que abordas la problemática encontrada. Según las fases sugeridas me parece muy bien que no sólo veas un problema estructural, si no también lo abordes del punto de vista cultural. En cuanto a las herramientas, el uso de la matriz RACI permitirá no sólo definir los roles sino las jerarquías y responsabilidad en la toma de decisiones. Destaco como muy importante, que en el aspecto del impacto esperado no sólo lo maneje como cualitativo sino también como cuantitativo