El caso que a continuación se presenta, está basado en una Institución de Educación Superior real, ubicada en el estado de Oaxaca que enfrenta problemas de matrícula.

1. Contexto institucional

La Universidad de la Sierra Juárez (UNSIJ), es una Institución Pública de Educación Superior e Investigación Científica del Gobierno del Estado de Oaxaca, fundada en el año 2005, con el propósito de impartir educación en los niveles de Licenciatura, Maestría y Doctorado, para formar profesionistas e investigadores altamente capacitados, así como, contribuir, mediante el desarrollo de investigaciones, a la independencia económica, científica, tecnológica y cultural de la región, del estado y del país. 

Fue concebida en una región de gran riqueza biológica donde predominan 9 tipos diferentes de vegetación y de especies, de las cuales, una parte de ellas son endémicas. Por el contexto donde se ubica, su campo de especialización es, esencialmente, el de los estudios ambientales y actividades relacionadas con ello. Sus actividades principales incluyen enseñanza, investigación, difusión de la cultura y promoción del desarrollo.

Su oferta actual incluye las carreras de Licenciatura en Ciencias Ambientales, Ingeniería Forestal, Licenciatura en Informática (en proceso de cierre), Ingeniería en Desarrollo de Software y Sistemas Inteligentes, Licenciatura en Biología y la Licenciatura en Administración Turística; y dos maestrías en Ciencias en Conservación de los Recursos Forestales y en Ciencias en Gestión Ambiental.

Atiende a 349 estudiantes de licenciatura y 21 de posgrado, y ha formado más de 600 egresados en áreas estratégicas para la región. A través de su Instituto de Estudios Ambientales ha desarrollado más de 90 proyectos de investigación y cerca de 100 proyectos de promoción del desarrollo, con impacto directo en comunidades de la Sierra Juárez. Cada año realiza la Semana de las Culturas de la Sierra Juárez, una de sus actividades culturales más relevantes.

2. Descripción del problema

La Universidad de la Sierra Juárez (UNSIJ) presenta dificultades para aumentar de manera significativa su matrícula estudiantil. En el año 2011, la UNSIJ alcanzó un total de 358 estudiantes, siendo el histórico más alto desde su creación a la fecha. En el 2020, con la llegada de la pandemia la matrícula total disminuyó en un 14%. En el 2022, se cierra la carrera de Ingeniería en Tecnología de la Madera por falta de estudiantes. Actualmente, la Licenciatura en Ciencias Ambientales vive una situación similar (solo cuenta con 9 estudiantes en total y dos ciclos escolares sin nuevo ingreso). En el caso de Ingeniería Forestal, su situación no es tan crítica, sin embargo, su matrícula ha ido a la baja. La baja demanda en estos programas educativos, pone en riesgo su continuidad y sostenibilidad académica.

3. Enfoque metodológico

Ante el problema descrito, optaría por un enfoque metodológico mixto. Implementando lo siguiente:

• Cuestionario. El cuestionario permitiría identificar los factores que influyen en la decisión de ingreso a la UNSIJ, así como las percepciones, barreras y nivel de conocimiento de la oferta educativa, proporcionando evidencia para el diseño de estrategias orientadas al incremento de la matrícula.

• Entrevistas semiestructuradas con las principales áreas de la institución: Rectoría, Vicerrectorías Académica y Administrativa, Servicios Escolares, Jefaturas de Carrera, Promoción Educativa, estudiantes regulares y en riesgo, y egresados con el propósito de comprender percepciones, prácticas actuales, problemáticas recurrentes y necesidades específicas desde la experiencia de los actores clave.

• Revisión de indicadores institucionales relacionados con matrícula, eficiencia terminal, deserción, titulación, capacidad instalada y uso del presupuesto, lo cual permitiría identificar brechas de desempeño y comportamientos críticos que impactan la operación institucional.

• Estudio de benchmarking competitivo para comparar el desempeño de la UNSIJ con instituciones similares de la región y con universidades que han adoptado modelos híbridos o digitales, analizando elementos como oferta educativa, estrategias de promoción, acompañamiento académico, vinculación laboral y posicionamiento en el mercado educativo

• Análisis de mapa de procesos (AS IS), para revisar la secuencia operación actual (AS IS) en los procesos de promoción, información al aspirante, admisión, inscripción y retención, con el fin de detectar cuellos de botella, duplicidades y áreas de mejora, y posteriormente diseñar una propuesta de procesos ideales (TO BE) orientada a optimizar la experiencia del aspirante y estudiante.

4. Ventajas del enfoque metodológico mixto

• Proporciona una visión holística del problema. Permite capturar percepciones, experiencias, emociones, indicadores, prácticas actuales, etc.

• Proporciona mayor validez a los hallazgos, al triangular la información de diversas técnicas de investigación y análisis.

5. Desventaja del enfoque metodológico mixto

• El tiempo y costo del proceso de investigación, dado que involucra un mayor número de técnicas de investigación y análisis, y esto implica mayor trabajo.