Coincido contigo Areli, en que el enfoque mixto es el más adecuado para analizar este tipo de problemática, porque permite combinar datos numéricos, como encuestas o índices de rotación, con la percepción y experiencia de los colaboradores. También estoy de acuerdo en que esto da mayor solidez al diagnóstico.

Como diferencia, yo agregaría que no solo se trata de un problema de satisfacción laboral, sino de una situación estratégica para la organización, porque también afecta la productividad, la calidad del servicio y la permanencia del talento. Por eso, además de identificar causas, considero importante interpretar los hallazgos dentro del contexto general de la empresa.
Esperando que mi aportación te sea de utilidad me despido