Me parece muy claro el caso que planteas, y la verdad es que pasa muchísimo en este tipo de industrias. Muchas veces se empieza a ver la rotación como algo “normal” y no se profundiza en lo que realmente está pasando.

Coincido contigo en el uso del enfoque mixto. Justo como lo mencionas, no es lo mismo ver que la rotación aumentó, a entender por qué está pasando. Y en estos casos, escuchar al personal hace toda la diferencia.

Algo que me llamó la atención de tu análisis es el tema de la supervisión, porque muchas veces ahí está una parte importante del problema, pero no siempre se detecta solo con números.

También coincido contigo en que es un enfoque más demandante, pero creo que en este tipo de situaciones vale la pena, porque si no, se corre el riesgo de quedarse en soluciones superficiales, como seguir contratando sin atender la causa real.