PROPUESTA DE ESTRATEGIA PARA REESTRUCTURACIÓN ORGANIZACIONAL CLIENTE: LA MODERNA S.A DE C.V.

 

OBJETIVO: Resolver las fallas en la eficiencia operativa, duplicidad de funciones, baja productividad y desarticulación entre áreas. 

 

 

1. DIAGNÓSTICO INICIAL

Para realizar el diagnóstico inicial se definirá primeramente el alcance de las áreas y procesos clave a intervenir. Además de solicitar la documentación requerida: Organigrama actual, manuales de funciones, KPI’s existentes y los mapas de procesos existentes. Lo anterior con la finalidad de emitir un primer supuesto estableciendo una hipótesis.

 

2. MARCO DE ANÁLISIS

 

COMPONENTES CLAVES:

Estructura Organizacional.- Revisar el organigrama, roles, responsabilidades y niveles jerárquicos.

Procesos Operativos.- Examinar los flujos de trabajo, identificar duplicidades y cuellos de botella.

Comunicación y Coordinación.- Evaluar canales de comunicación y colaboración entre áreas.

Recursos Humanos.-  Determinar la capacitación, motivación y cargas de trabajo del personal.

 

HERRAMIENTAS A UTILIZAR:

Análisis DOFA.- Con la finalidad de identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

MAPEO DE PROCESOS. Que permitan visualizar los procesos claves, identificar cuellos de botella y optimizar.

ENCUESTAS Y ENTREVISTAS. Obtener información directa de los empleados y lideres sobre los problemas que proporciones indicios de la causa-raíz para encontrar las soluciones.

 

 

3. PROPUESTA DE MODELO UTILIZADO

Aplicar el modelo de las 7’s de Mckinsey para diagnosticar y alinear a las organizaciones conforme a los objetivos y metas propuestas por la organización. Abarcando los 7 elementos internos que deben estar alineados entre si, considerando que si uno falla afecta a los demás, los cuales son (en inglés) 

 

ELEMENTOS DUROS: Fáciles de identificar y cambiar

1. STRATEGY: Plan para ganar ventaja competitiva

2. STRUCTURE: Organigrama, tramos de control, niveles

3. SYSTEMS: Procesos formales, TI, presupuestos, medición

 

ELEMENTOS BLANDOS: Difíciles de cambiar, culturales

4. SHARED VALUES: Creencias centrales, cultura. Es el eje del modelo

5. SKILLS: Competencias distintivas de la empresa y del personal

6. STAFF: Personas, perfiles, planes de carrera, demografía

7. STYLE: Estilo de liderazgo y cultura gerencial

 

4. EVALUACIÓN DE IMPACTO:

Determinar métricas y KPI’s para cada problema en donde al realizar el diagnóstico se determinará su valor inicial  para posterior a la implementación medir el impacto.

 

Principales mediciones aplicar por problema:

 

EFICIENCIA OPERATIVA:

Tiempo de ciclo de 3 procesos clave, % de retrabajo. Costo de proceso. Número de aprobaciones por proceso

 

DUPLICIDAD DE FUNCIONES:

Número de tareas repetidas. Suma horas de tareas repetidas. Costo por duplicidad.

 

BAJA PRODUCTIVIDAD:

Horas de trabajo/ horas requeridas. % de tiempo en actividades que agregan valor vs administrativo. Horas extra promedio mensual por área

 

DESARTICULACIÓN ENTRE ÁREAS:

Número de interacciones mensuales entre áreas críticas. Tiempo promedio de respuesta inter-área. % de proyectos retrasados por falta de coordinación. Calificación de tipo de relación entre áreas.

 

5. OBJETIVO DEL EJERCICIO

Comprender como la organización visto como un sistema que es,  el equilibrio entre sus componentes es vital y que el problema de un elemento afecta a los demás en sus distintos niveles y áreas. 

Establecer medidas de control, seguimiento, dotar los diferentes recursos requeridos y atender los indicios de las problemáticas presentadas a través de las acciones de consultoría existentes, permite cumplir los objetivos propuestos y función y misión para la cual fue creada