Hola Javier, creo que hay un gran reto al ser empresa familiar como refieres en los datos cuantitativos, sin embargo, el diseño de cuestionarios o encuestas con una escala linkert nos ayuda a analizar la tendencia y niveles de opinión y aquí la importancia de su diseño muy enfocado a que queremos identificar respecto a los objetivos y preguntas de nuestra investigación.
Saludos