El director plantea a la consultora que identifica un problema de rotación de personal constante impactando en la productividad y ventas del negocio. Nota un clima organizacional desgastado, ausentismo y quejas por parte de los clientes.

Para poder enriquecer el análisis e identificar el enfoque será mixto, dando  como ventaja principal profunidzar en las cuasuas que originan la rotación, si se debe exclusivamenta al lideraago coercitivo que los clientes han manifestado en el responsable de área y como estas hipótesis se puedan comprobar o bien redireccionar a través de datos reales, la cual sería la otra ventaja, que fundamenten el diagnósitco realizado y sea el motor de acción para las soluciones a través de una metodología robusta y certera.

Esto nos permitira identificar si hay patrones que nos indiquen que dirección tomar, correlaciones entre los datos, si hay exactitud en nuestros insturmentos (cronbach) si es una única causa, hay otras relacionadas, y poder interpretar con evidencia la hipotesis resultante.

 La principal desventaja es que al ser un negocio familiar, no hay datos cuantitativos previos que nos den un panorama general de los antecedentes, pero al realizar la observación de campo, las entrevistas semiestructuradas y los cuestionarios se cuantificará, se ordenara y se categorizara la inforamción con base a los resultados obtenidos. El diagnóstico sustentado permitirá generar un plan de acción con objeto de  tener un mejor clima laboral, atacar el liderazgo y la rotación.